Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto?
El tiempo de entrega depende de la forma de pago que se utiliza a la hora de realizar el pedido:
- Pagos por Transferencia Bancaria: Tiempo estimado de entrega es de 24/72 horas laborables, desde que recibamos la transferencia. Si desea agilizar el envío nos puede enviar un correo electrónico con el justicante a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Si lo tenemos en stock y recoge en tienda, el pedido se reserva inmediatamente y se prepara para su recogida en tienda, el pago se realizan en la tienda al recoger la mercancía, ya sea en efectivo o con tarjeta.
¿Tienen los productos el IVA incluido?
Sí, los precios anunciados en la web llevan incluido el 21% por lo que el importe que aparece es el definitivo a pagar por el cliente (precios válidos para pedidos a la España Penínsular).
¿Puedo hacer pedidos si soy de Canarias?
No, pero se puede poner en contacto con Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para ampliar información y ver el caso.
¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?
Si , debe rellenar los campos necesario a la hora de realizar el pedido online, la factura será enviada electrónicamente por correo electrónico una vez sea entregada.
¿Qué métodos de pago se pueden realizar para pagar mi pedido online?
Los métodos de pagos admitidos en la tienda son por:
- Transferencia Bancaria.
- Paypal.
- Efectivo o tarjeta, si se indica que el pedido que la recogida es en nuestra tienda física de Alcalá de Henares.
¿Qué gastos de envío me cobraran al hacer un pedido?
Depende de la zona a la que vaya a enviarse el pedido y del peso del mismo. Toda la información correspondiente a los gastos de envío estará disponible durante todo el proceso de compra.
¿Puedo solicitar que me envíen el pedido a una dirección distinta de aquella con la que me he registrado?
Sí. Puedes hacerlo al realizar la compra, la página del carrito le preguntará sus datos de facturación y podrá indicar cual es la dirección a la que quiere que se le envien el pedido.
¿Puedo devolver mi pedido?
El cliente tiene derecho a anular el pedido en el plazo de un catorce dias (14 días naturales) desde la fecha de recepción del mismo, en forma escrita vía correo electrónico a: sEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Si usted no está conforme con el producto recibido, podrá recuperar íntegramente el importe abonado por el mismo, excepto el correspondiente a los gastos de envío y devolución. No se admitirán devoluciones a portes debidos.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, comprobaremos el estado del producto y haremos el reintegro del importe conforme a la forma de pago realizada por el cliente.
Las devoluciones deberán ser entregadas en nuestro almacén dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la admisión de la devolución.
